Perguntas Frequentes

1. Como devo proceder em caso de troca e devolução?

Verifique a política de troca e devolução do site do Gira Moda Circular e Inclusiva para confirmar os detalhes específicos.

Entre em contato com a loja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Siga as instruções do brechó para a devolução do produto, como o envio de um e-mail: [email protected] com a solicitação ou o acesso a um link no rodapé do site.

Embale o produto corretamente e envie-o pelos Correios ou transportadora indicada pelo brechó para o endereço do Gira Moda Circular e Inclusiva.

Aguarde a análise do produto e o processamento da troca, crédito ou reembolso.

2. Como funciona a garantia dos produtos?

O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que, diante de vício no produto, o fornecedor tem 30 dias para solucionar o problema. Após esse prazo, o consumidor tem três alternativas:

a) a troca do produto;

b) o reembolso dos valores;

c) o abatimento proporcional do preço.

No entanto, o CDC prevê algumas exceções, elencando casos em que o consumidor não precisará aguardar o prazo para escolher entre as alternativas citadas, como a troca ou o reembolso.

3. Como é a garantia em relação aos defeitos das peças no Gira Moda Circular e Inclusiva?

Caso o produto tenha defeitos que não tenham sido informados no momento da compra, o direito à garantia é o mesmo existente para produtos novos. Assim, desde que tenha sido feita a solicitação no prazo de 7 (sete) dias, você terá direito ao conserto em até 30 dias e, se não for possível, a troca do produto, o reembolso ou o abatimento proporcional do preço.

Esperamos que você tenha conseguido entender como funciona o direito de troca nas compras feitas em nosso Brechó.

Porém, caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone (67) 3025-7600.

4. Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

5. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

6. Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

7. Quanto tempo meu pedido leva para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, o prazo é entre 3 a 7 dias úteis após acreditação do pagamento.